Divulgación Corporativa

1. Información Corporativa

2. Actividad Empresarial

2.1 Sector de Actividad

Qulento opera en el sector del turismo náutico y alquiler de embarcaciones de recreo, específicamente:

• Alquiler de yates y embarcaciones de lujo con tripulación
• Servicios de charter náutico
• Experiencias turísticas marítimas
• Servicios complementarios de ocio y entretenimiento náutico

2.2 Mercados de Operación

Operamos principalmente en:

• Costa del Sol (Málaga)
• Mar de Alborán
• Estrecho de Gibraltar
• Servicios especiales a Baleares

3. Estructura Organizativa

4. Licencias y Certificaciones

4.1 Autorizaciones Administrativas

• Licencia de Actividad: Nº LA-29-2015-418 - Ayuntamiento de Marbella
• Autorización Portuaria: Nº AP-PB-2015-261 - Autoridad Portuaria
• Registro de Empresas Turísticas: AT/MA/00456 - Junta de Andalucía

4.2 Certificaciones de Calidad

• ISO 9001:2015 - Gestión de Calidad
• ISO 14001:2015 - Gestión Ambiental
• Certificado SICTED - Sistema Integral de Calidad Turística en Destino

4.3 Seguros y Coberturas

• Seguro de Responsabilidad Civil: 2.000.000€
• Seguro de Embarcaciones: Cobertura completa
• Seguro de Accidentes de Pasajeros: 300.000€ por persona
• Compañía Aseguradora: Mapfre Empresas

5. Compromiso con la Sostenibilidad

5.1 Responsabilidad Ambiental

Qulento está comprometido con la protección del medio marino:

• Uso de combustibles de baja emisión en toda nuestra flota
• Programas de limpieza y conservación marina
• Colaboración con organizaciones de protección del Mediterráneo
• Formación continua en prácticas sostenibles
• Certificación Blue Flag en nuestras operaciones

5.2 Responsabilidad Social Corporativa

• Apoyo a la comunidad local de Puerto Banús
• Programas de empleo juvenil en el sector náutico
• Colaboración con escuelas náuticas locales
• Donaciones anuales a organizaciones benéficas marinas

6. Políticas de Empresa

6.1 Política de Calidad

Nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios de máxima calidad y seguridad
• Mejora continua de nuestros procesos
• Satisfacción total del cliente
• Cumplimiento de todas las normativas aplicables

6.2 Política de Seguridad

• Mantenimiento preventivo regular de todas las embarcaciones
• Formación continua del personal en seguridad marítima
• Equipos de seguridad que superan los mínimos legales
• Protocolos de emergencia actualizados

6.3 Política de Privacidad

Cumplimos estrictamente con el RGPD y todas las normativas de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Información Financiera

7.1 Estructura Financiera

• Entidad bancaria principal: Banco Santander
• Auditor externo: Deloitte España
• Asesor fiscal: García & Asociados Consultores

7.2 Transparencia Fiscal

• Presentación puntual de todas las declaraciones fiscales
• Cumplimiento de obligaciones con la Seguridad Social
• Registro en el Censo de Empresarios y Profesionales
• Certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda

8. Membresías y Asociaciones

• ANEN - Asociación Nacional de Empresas Náuticas
• AEDAV - Asociación Empresarial de Agencias de Viajes
• FEAPDT - Federación Española de Asociaciones de Puertos Deportivos
• Cámara de Comercio de Málaga
• Asociación de Empresarios de Marbella y San Pedro

9. Código de Conducta

9.1 Principios Éticos

En Qulento nos regimos por los siguientes principios:

• Integridad y honestidad en todas nuestras relaciones
• Respeto por el medio ambiente marino
• Compromiso con la excelencia en el servicio
• Transparencia en nuestras operaciones
• Responsabilidad social y comunitaria

9.2 Prevención de Riesgos Laborales

• Plan de Prevención de Riesgos Laborales actualizado
• Formación obligatoria en seguridad para todo el personal
• Evaluaciones de riesgo regulares
• Coordinación con Servicio de Prevención Externo

10. Innovación y Tecnología

10.1 Digitalización

• Plataforma de reservas online
• App móvil para clientes (en desarrollo)
• Sistema de gestión integral (CRM)
• Tecnología GPS y radar en todas las embarcaciones

10.2 I+D+i

• Participación en proyectos de turismo sostenible
• Investigación en nuevas tecnologías marinas
• Colaboración con universidades técnicas

11. Resolución de Conflictos

11.1 Sistema de Quejas y Sugerencias

• Buzón de sugerencias físico y digital
• Tiempo máximo de respuesta: 48 horas
• Seguimiento personalizado de cada caso
• Registro y análisis de todas las incidencias

11.2 Mediación y Arbitraje

Para la resolución de controversias, Qulento está adherida al sistema de arbitraje de consumo de la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía.

12. Contacto para Divulgación Corporativa

Para solicitar información adicional sobre nuestra divulgación corporativa:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 697 213 328
• Dirección: Muelle de Levante, S/N, 29660 Puerto Banús, Marbella, Málaga
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:00